AIKIP — Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 17 Eylül 2026

AIKIP ("biz", "platform"), işletmelerin kendi müşteri iletişim kanallarını (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, e-posta ve web sitesi canlı sohbeti dahil) tek bir panelden yönetmesini sağlayan bir AI iş operasyonları platformudur. Bu sayfa, platformu kullanan işletmelerin ("müşterilerimiz") ve onların kendi müşterilerinin ("son kullanıcılar") verilerini nasıl işlediğimizi açıklar.

1. Hangi veriyi topluyoruz

• Müşterilerimizin bize sağladığı işletme bilgileri (işletme adı, sektör, marka tonu, ürün/hizmet listesi, iş politikaları).
• Müşterilerimizin bağladığı sosyal medya/mesajlaşma hesaplarından (WhatsApp Business, Instagram, Facebook Page) gelen gerçek mesaj içeriği — yalnızca o işletmenin kendi hesabına gelen/giden mesajlar, yanıt üretebilmek için.
• Müşterilerimizin platforma yüklediği belgeler, notlar ve fotoğraflar (kendi bilgi tabanları için).
• Hesap bilgileri (e-posta, şifre — yalnızca tuzlanmış/hash'lenmiş olarak saklanır, hiçbir zaman düz metin olarak değil).

2. Veriyi nasıl kullanıyoruz

• Gelen müşteri mesajlarına gerçek, bağlama uygun yanıt taslakları üretmek için (yapay zeka modelleri aracılığıyla).
• Sosyal medya içeriği (görsel/metin) üretmek ve işletmenin onayına sunmak için.
• İşletmenin kendi geçmiş etkileşimlerinden öğrenip daha isabetli yanıtlar/öneriler üretmek için (yalnızca o işletmenin kendi verisi — başka bir işletmenin verisiyle asla birleştirilmez veya paylaşılmaz).

3. Veri paylaşımı

Verinizi hiçbir zaman üçüncü taraflara satmıyoruz. Yanıt/içerik üretimi için gerçek zamanlı olarak aşağıdaki alt işleyicilere (sub- processor) sınırlı veri gönderilir, yalnızca o anki isteği işlemek amacıyla:

• Google (Gemini modelleri) — metin/görsel anlama ve üretim.
• OpenAI — görsel üretim.
• Meta (WhatsApp Business API, Instagram Graph API, Facebook Graph API) — bağlı hesaplara mesaj gönderip almak için, yalnızca müşterinin kendi bağladığı hesaplar için.

4. Veri izolasyonu

Her işletmenin verisi (mesajlar, belgeler, ayarlar) kendi tenant alanında tutulur ve başka bir işletmenin verisine hiçbir zaman karıştırılmaz veya sızdırılmaz.

5. İnsan onayı

Varsayılan olarak, işletme adına gerçek bir müşteriye gönderilecek her yanıt, gönderilmeden önce o işletmenin kendi onayından geçer. İşletme dilerse basit/düşük riskli yanıtlar için otomatik gönderimi kendi tercihiyle açabilir; riskli/emin olunmayan durumlar her zaman insan onayına düşer.

6. Veri saklama ve silme

Veriler, ilgili işletme hesabı aktif olduğu sürece saklanır. Bir işletme kendi verisinin tamamen silinmesini istediğinde, babakismet34@gmail.com adresinden bize ulaşabilir; talep doğrulandıktan sonra makul bir süre içinde silinir.

7. İletişim

Bu politika veya veri işleme uygulamalarımız hakkında sorularınız için: babakismet34@gmail.com